الدعم

آخر تحديث: ١ يونيو ٢٠٢٦

أهلاً بك في صفحة الدعم لـ مسلم. أغلب الأسئلة مُجاب عنها أدناه — وإن لم تجد ما تبحث عنه، البريد هو أسرع طريقة للوصول إلى شخص حقيقي.

التواصل

أفضل عنوان لإرسال أي شيء — تبليغ عن خلل، اقتراح ميزة، شكوى، أو حتى كلمة طيبة — هو support@alhumaydani.com. أقرأ كل رسالة.

عند الإبلاغ عن خلل، أرفق إذا أمكن:

بالكامل على جهازك. مسلم لا يستخدم أي خادم. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل الكاملة.

استخدم خاصية التصدير المشفّر المدمجة. أنت تختار وجهة الملف — iCloud Drive، فلاشة USB، أو أي موقع آمن آخر.

ثبّت مسلم على الجهاز الجديد، ثم استورد ملف التصدير المشفّر الذي حفظته سابقاً.

نأسف لذلك — بما أنه لا يوجد شيء على خوادمنا، فلا شيء لنستعيد منه. هذا الاختيار نفسه هو ما يجعل التطبيق خاصاً. احرص دائماً على وجود نسخة تصدير حديثة.

افتح تطبيق App Store → اضغط صورتك → الاشتراكات → مسلم. Apple تتولى كل ما يخص الفوترة.

طلبات الاسترداد تتولاها Apple مباشرة. اذهب إلى reportaproblem.apple.com وسجّل الدخول.

عادةً سيصلك ردّ خلال يوم أو يومين عمل. أنا شخص واحد — شكراً لصبرك.